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以“高速+旅游”培训推动窗口服务提质 ——甬金高速持续开展文明服务提升系列培训活动
发布时间:[2024/6/27 12:47:00] 浏览次数474

为了主动与地方旅游发展深度融合,为广大司乘提供更加优质、便捷的行车服务体验,积极拓展引流上路路径,宁波甬金高速公路有限公司嵌入文化旅游元素,推动路段文明服务培训升级。近日,公司精心策划了“高速+旅游”窗口服务专题培训,下属各单位的近30人参加了培训。

此次培训突出了地方文化特色、景点推荐、出行线路等知识,同时涵盖了高速公路服务规范、应急处理等内容。培训过程中邀请了溪口旅游集团的专业人员进行现场授课,他们生动、细致的讲解,使员工们对当地旅游资源有了更深入的了解。培训现场通过情景模拟、角色扮演等互动方式,让员工们在模拟情境中体验为司乘提供旅游咨询服务的沉浸式过程。

未来,宁波甬金高速将继续深化与属地文旅部门的合作与交流,不断探索和创新服务模式,努力打造一支业务精湛、服务优质的高速公路收费队伍,进一步推动“管理升级、服务提质”。


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